Depuis le décret du 22 décembre 2020 (n°2020-1663), les masseurs-kinésithérapeutes disposent d’une liberté de communication encadrée par le code de déontologie (articles R.4321-67-1 et suivants du Code de la santé publique) et les recommandations du Conseil national de l’Ordre des masseurs-kinésithérapeutes.
Cette évolution permet d’adapter la communication des kinés aux outils modernes — presse, Internet, réseaux sociaux — tout en garantissant la confiance du public.
Communiquer, oui, mais sans démarche commerciale : l’information doit rester loyale, honnête, mesurée et déontologique.Les supports de communication autorisés
🪧 La signalétique du cabinet
Le kinésithérapeute peut afficher une plaque professionnelle à l’entrée de l’immeuble et sur la porte du cabinet.
Les mentions autorisées :
nom, prénom, numéro de téléphone ;
horaires de consultation ;
diplômes et titres reconnus ;
situation conventionnelle.
➡️ Les plaques doivent être sobres (30×40 cm maximum) et ne pas donner une apparence commerciale.
L’enseigne et la pré-enseigne sont autorisées uniquement pour signaler un lieu d’exercice, sans mention nominative ni éléments publicitaires.📄 Les documents professionnels
Les documents tels que les ordonnances, certificats, devis, cartes de visite ou courriels professionnels sont autorisés, sous réserve de respecter les mentions prévues à l’article R.4321-122 du Code de la santé publique.
Les flyers peuvent être utilisés uniquement à l’intérieur du cabinet, à des fins d’information en santé, sans visée promotionnelle.🌐 Le site Internet du kinésithérapeute
Un site Internet professionnel est un excellent moyen d’informer les patients sur le cabinet, les compétences et les modalités de prise en charge.
Le contenu peut inclure :
les coordonnées et horaires ;
la présentation des praticiens ;
les diplômes et spécificités reconnues ;
les honoraires et modalités de paiement ;
des informations de prévention ou d’éducation à la santé (sources fiables).
❌ Il est interdit :
de payer pour un meilleur référencement (liens sponsorisés, référencement prioritaire) ;
de publier des contenus à caractère commercial ou comparatif ;
d’afficher des marques de matériel ou des partenariats.
Le site doit rester informatif et non publicitaire, conforme au RGPD et aux recommandations du CNOMK.
💬 Les réseaux sociaux
Les kinésithérapeutes peuvent utiliser Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok ou YouTube pour partager :
des informations de santé publique,
des actions de prévention,
des contenus pédagogiques liés à la profession.
Toutefois, le professionnel doit :
respecter le secret professionnel et l’anonymat des patients ;
éviter tout contenu à visée promotionnelle ;
ne pas utiliser le titre de masseur-kinésithérapeute à des fins commerciales sans autorisation préalable du Conseil départemental ;
faire preuve de prudence et de confraternité dans ses propos.
La frontière entre communication professionnelle et communication personnelle ou commerciale doit être clairement définie.
🗞️ Les relations avec la presse et les médias
Le kinésithérapeute peut intervenir dans les médias (radio, presse, télévision, podcasts…) à des fins éducatives, scientifiques ou sanitaires.
Ses propos doivent reposer sur des données confirmées, être mesurés, et ne jamais servir à promouvoir son cabinet ou son activité.⚖️ Les six grands principes de la communication professionnelle
S’identifier clairement comme masseur-kinésithérapeute.
Ne pas comparer ni dénigrer d’autres professionnels.
Rester proportionné dans le message.
Être loyal, honnête et prudent.
Respecter la confidentialité et l’anonymat des patients.
Ne pas chercher la valorisation personnelle à travers la communication.
🩺 En résumé
La communication du masseur-kinésithérapeute est désormais libre, mais elle demeure strictement encadrée par la déontologie professionnelle.
Informer le public, valoriser la profession et contribuer à la santé publique sont des missions essentielles — à condition de le faire avec éthique, mesure et respect du cadre réglementaire.Pour toute question ou validation de vos supports (plaque, site, réseaux sociaux), le Conseil départemental de l’Ordre des kinésithérapeutes de la Manche reste à votre disposition pour vous accompagner.
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